Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Les produits proposés par ATHÎR sont livrés en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison dans un autre pays, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : maisondumusk@gmail.com
2. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
3. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :
- La Poste – Colissimo
- Mondial Relay (selon les options proposées sur le site)
Le mode de livraison est choisi par le client lors de la validation de la commande.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et indiqués avant la validation du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors d’opérations commerciales.
6. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé au client afin de suivre l’acheminement de son colis.
7. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
maisondumusk@gmail.com
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur afin de résoudre la situation.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
ATHÎR ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur dans l’adresse indiquée par le client.